Envío y devoluciones
1. Generalidades
No es mi amiga, somos una asociación sin ánimo de lucro comprometida con nuestra misión. Aunque no somos un negocio comercial, nos esforzamos en procesar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestra organización, algunos envíos pueden demorar más tiempo del que se esperaría en una tienda en línea tradicional.
2. Proceso de Envío
Plazo de preparación: Los pedidos se procesan en un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Sin embargo, en ocasiones especiales o períodos de alta demanda, este tiempo podría extenderse.
Métodos de envío: Utilizamos los servicios de [Nombre del servicio de mensajería] para los envíos nacionales e internacionales. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y pueden tardar entre [X días hábiles] para envíos nacionales y [X días hábiles] para envíos internacionales.
Gastos de envío: Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra y dependerán del destino y el peso del paquete.
Notificación de envío: Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Este correo incluirá un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
3. Demoras en el Envío
Factores externos: Aunque hacemos todo lo posible para enviar los pedidos rápidamente, pueden ocurrir demoras debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en el servicio de mensajería, aduanas, o condiciones climáticas. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estos casos.
Contacto: Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado, te animamos a ponerte en contacto con nosotras en hola.noesmiamiga@gmail.com, indicando en el asunto “rastreo pedido ( y el número de pedido) para que podamos ayudarte a localizarlo.
4. Devoluciones y Reembolsos
Dado que somos una asociación sin ánimo de lucro, todos los fondos recaudados a través de las ventas se destinan directamente a nuestras causas. Por ello, pedimos a nuestras compradoras que consideren cuidadosamente sus compras antes de realizarlas.
Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos en hola.noesmiamiga@gmaiil.com, indicando en el asunto del correo “pedido defectuoso” y el número del pedido dentro de los 14 siguientes a la recepción. Te solicitaremos una foto del defecto y te indicaremos cómo proceder. Ofreceremos una reposición del producto o, en su defecto, un reembolso.
Cambios y devoluciones por conveniencia: Dado nuestro carácter de asociación sin ánimo de lucro, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por conveniencia o cambio de opinión. Todas las ventas son finales, salvo que se trate de un error en el pedido por nuestra parte o un producto defectuoso.
Proceso de devolución: Si tu devolución es aprobada por defectos o errores en el envío, te proporcionaremos una etiqueta de envío para devolver el producto sin costo adicional. El reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de 14 días hábiles tras recibir y verificar el estado del producto devuelto.
5. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotras a través del correo electrónico hola.noesmiamiga@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para resolver cualquier incidencia.